奉行卓越设计
打造国际品质

在疫情那段时期，南昌市的经济以及社会方面的活动遭遇到了冲击，此等影响还渗透进了信访这个领域，进而引发出来了新的矛盾以及诉求。怎样去应对这般变化，稳定住社会，这变成了一道十分紧迫的考题。

提前部署维护稳定

为保证全国两会期间社会处于平稳状态，南昌市相关部门预先做了周全规划举措。他们以系统方式开展矛盾排查以及纠纷调解工作，并且加大了值班接访力度，还增强了主动上门走访力度。

这些举措可不是临阵磨枪，而是依据对疫情或许会引发的社会问题的预先判断。靠着把工作做在前面，切实疏导了潜在的风险，给关键阶段的和谐平稳提供了稳固的保障。

信访形势持续向好

于今年上半年期间，南昌之地的信访工作尽显积极之变化，总体而言，信访数量存有减少之情形，群众的走访量呈下降态势，并且信访问题的结构朝着更具优化之方向予以调整。

这样一种一直以来呈现出的良好态势，乃是多方各自展开协作之后所产生的结果，各级不同部门组建形成了相应的工作之中的合力，自源头起始一直到处置相应环节都采取了强化把控措施，数据背后所映射出来的情况，体现出社会治理效能实际已经得到的提升 。

规范业务流程标准

致力于提升信访事项的处理品质，南昌市开展研究并制订了详尽的业务规范化操作流程规范。此规范针对受理、办理等各个环节的具体要素给予了清晰明了的规定。

市里组织了面向县区的专项业务培训，目的是为了让新规切实得以落实，这些培训意在对基层以及有权处理部门加以指导，保证他们能够以标准化、规范化的方式去办理每一项信访业务。

创新法治宣传形式

趁国务院《信访条例》修订施行15周年这个时机，南昌展开了一系列普法宣传活动，像是举办了信访工作成果展览，还发布了介绍基层接待中心的微视频 。

于此同时，借助公开征集“南昌信访”之标识设计方案、发布典型案例这般行径，拓宽了宣传覆盖范围。这些一系列活动，极为鲜活地展现出南昌推进信访法治化建设的实践状况以及所取得的成果 。

拓宽群众信访渠道

南昌市信访局，为了能让民众更便利地反映各种问题，在全省是头一个同步开展建设信访网站，建设手机应用，建设微信公众号的了。这三个不同的平台，其目的在于全力打造出那种全天候的，没有任何阻碍的网上信访主要渠道。

此一举措被视作呈现省会担当的关键工作 ，线上平台的完善，使得群众无需出门便可表述诉求 ，有希望促使信访模式朝着更为高效、更为便捷的趋向转变 。

源头化解与作风整治

南昌市对矛盾纠纷的源头预防颇为注重，借助推动干部下沉开展调研、推广社区治理创新模式等诸多方式，致力于在基层最起始的环节将问题予以解决，他们还对领导包案进行强化，着重化解疑难的积案 。

于系统内部之中，不断整治诸如“怕慢假庸散”这般的作风问题。借由视频抽查以及日常督导之类渠道，核查基层之中接访、包案落实的状况，坚定杜绝工作里的形式主义与官僚主义。

在面对因疫情而产生的长期挑战之际，您觉得还有什么样的创新方式能够更为妥善地疏通民意、化解基层矛盾呢？欢迎于评论区分享您所拥有的见解，要是感觉本文具备启发作用，请点赞予以支持。